Política de Privacidade da Santi Soluções Tecnológicas para o Aplicativo de Delivery Lupi
Esta Política de Privacidade aplica-se à plataforma de delivery Lupi, de propriedade da Santi Soluções Tecnológicas, disponível para dispositivos listados na Google Play Store. O Lupi é uma plataforma de delivery white label, que fornece aos parceiros (denominados “Cessionários”) uma solução digital para gerenciar seus próprios pedidos e consumidores (denominados “Compradores Finais”).
1. Coleta e Uso de Dados Pessoais
1.1 Dados Coletados
- Comprador Final: nome, endereço, telefone, endereço de entrega, e-mail e dados de pagamento, caso realize uma compra online.
- Cessionário: dados cadastrais e informações de acesso à plataforma para gerenciamento de pedidos e visualização dos dados dos seus próprios clientes.
1.2 Finalidade dos Dados
- Os dados são coletados com o objetivo de proporcionar a melhor experiência de uso no aplicativo Lupi, incluindo:
- Para o Comprador Final: acesso ao menu, realização de pedidos e participação em benefícios e promoções fornecidos pelo Cessionário.
- Para o Cessionário: gerenciamento dos pedidos e atualização de informações de produtos e serviços para os Compradores Finais.
A Santi Soluções Tecnológicas e o Lupi não vendem ou compartilham os dados com terceiros, exceto conforme necessário para cumprir com requisitos legais ou proteger direitos legais, conforme estipulado na legislação aplicável (LGPD).
2. Acesso e Controle dos Dados
- Cessionário: cada parceiro tem acesso somente aos dados dos seus próprios clientes, que são coletados exclusivamente para permitir o atendimento e a prestação de serviços aos Compradores Finais.
- Comprador Final: pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento através do aplicativo, acessando o menu de configurações e clicando no ícone de “Conta”.
3. Limitação de Responsabilidade do Lupi
- O Lupi é uma plataforma que facilita o processo de pedido entre o Cessionário e o Comprador Final. Ele não se responsabiliza pela entrega dos produtos ou pela garantia de serviços prestados, que são de inteira responsabilidade do Cessionário.
- As promoções e cupons de desconto disponibilizados aos consumidores são de total responsabilidade do Cessionário, sendo gerenciados e oferecidos por ele.
4. Notificações e Comunicações
O Lupi permite que o Cessionário envie notificações push e e-mails para os Compradores Finais, que podem incluir:
- Status de pedidos em andamento;
- Promoções e atualizações sobre o estabelecimento do Cessionário.
A Santi Soluções Tecnológicas e o Lupi não entram em contato diretamente com o Comprador Final para nenhuma finalidade.
5. Segurança dos Dados
A Santi Soluções Tecnológicas adota medidas técnicas e administrativas para proteger as informações pessoais dos usuários, incluindo criptografia, monitoramento e práticas de segurança de dados adequadas à indústria. Embora se esforce para garantir a segurança dos dados, a Santi não pode garantir proteção total contra acessos não autorizados, dado o contínuo desenvolvimento da tecnologia e dos riscos.
6. Armazenamento e Retenção dos Dados
Os dados coletados pela plataforma Lupi são armazenados em servidores em nuvem gerenciados pela Santi Soluções Tecnológicas e permanecerão disponíveis até que o Comprador Final solicite a exclusão ou o Cessionário opte por descontinuar o uso do Lupi.
7. Cookies e Dados de Navegação
- O Lupi utiliza cookies para aprimorar a navegação e proporcionar uma experiência personalizada aos usuários. Os Compradores Finais têm a opção de desabilitar os cookies em seu navegador, o que pode afetar certas funcionalidades do aplicativo.
8. Atualizações desta Política
A Santi Soluções Tecnológicas reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As atualizações estarão disponíveis no site oficial do Lupi e no próprio aplicativo, sendo recomendada a revisão periódica pelos usuários.
9. Direitos dos Usuários
- Cessionário: responsável pela atualização do cardápio, controle de pedidos e pela comunicação com seus próprios clientes na plataforma Lupi.
- Comprador Final: direito de acessar, corrigir, solicitar a exclusão de seus dados e desativar a comunicação promocional, caso queira.
Última atualização: 01/11/2024